Envíos

Procesamiento del pedido:

• Una vez que realices tu pedido y se haya confirmado el pago, nuestro equipo de logística se encargará de procesarlo lo más rápidamente posible. Por lo general, esto se lleva a cabo en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Durante períodos de alta demanda, como promociones especiales o temporadas festivas, este tiempo de procesamiento puede prolongarse ligeramente.
• Todos los pedidos recibidos y que se hayan confirmado el pago antes de las 4:00pm serán procesados el mismo día, con sus excepciones extraordinarias.

Envío y entrega:

• Envíos Terrestres. Todos los pedidos hasta 35 kg por solo $30.
• Envíos Terrestres Mayores a 35 kg Por solo $970, enviamos cualquier tamaño y peso. ¡Nosotros nos encargamos!
• Envío nacional: Dentro de México, ofrecemos servicios de envío estándar para garantizar la entrega de nuestros productos de manera eficiente. El tiempo estimado de entrega para el envío estándar es de 2 a 7 días hábiles a partir de la fecha de envío, dependiendo de tu ubicación dentro del territorio mexicano.
• Envío a zonas remotas: En el caso de envíos a zonas remotas o de difícil acceso, los tiempos de entrega pueden variar y ser ligeramente más prolongados debido a la logística adicional requerida. Te recomendamos consultar los tiempos de entrega estimados al momento de realizar tu pedido, ya que pueden variar según la ubicación exacta.
• Nuestro inventario está distribuido para entregar en 1 día terrestre en el 98% de sus órdenes.
• Cada vez son menos códigos postales donde una fletera nacional no tiene cobertura, pero en casos especiales de equipo de volumen, se cotizaría el flete con su ejecutivo de ventas.

Seguimiento de envío:

Una vez que tu pedido haya sido enviado, te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear el estado de entrega de tu paquete. Podrás utilizar este número en el sitio web del servicio de mensajería para obtener actualizaciones en tiempo real sobre la ubicación y el progreso de tu paquete.

Es importante tener en cuenta que los tiempos de entrega mencionados anteriormente son estimaciones basadas en nuestra experiencia previa y los servicios de envío utilizados. Sin embargo, pueden verse afectados por circunstancias imprevistas, como condiciones climáticas adversas o situaciones excepcionales. Haremos todo lo posible para cumplir con los tiempos de entrega estimados y mantenerte informado en caso de algún retraso.

En caso de pérdida, faltante, daños o retrasos en la entrega de mercancía.

En KAIZENSoko.mx nos comprometemos a ayudarles.

• Existe un plazo de 48 horas después de recibido el paquete, para efectuar el reporte, de acuerdo a las políticas de las paqueterías.
• Estamos a sus órdenes en el correo contacto@kaizensoko.mx o a los telefonos indicados en su nota de venta o factura.
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  ​Favor de compartirnos:
• Breve descripción del daño (texto, de preferencia con firma del empleado de la compañía transportista).
• Imágenes enfocando signos de violación o daño de la caja, paquete o tarima, de todos los ángulos posibles y sobre todo imágenes donde claramente aparezca el número de guía y datos de la compañía transportista.
• Imágenes del empaque interior, daños aparentes de las cajas de la mercancía y de los daños que presente la mercancía físicamente.

Si tienes alguna pregunta sobre los tiempos de entrega o necesitas información adicional sobre tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte y brindarte la mejor experiencia de compra en KaizenSoko.mx